為什麼要用旅遊顧問
想拿到好康,你需要亮出你的籌碼。這就是旅遊顧問的角色。
Mario,你說能幫我拿到VIP禮遇、升等機會,卻又不多收費,這聽起來太好了吧,是真的嗎?
是!答案在於佣金。
可是Mario,業者不是應該比較喜歡自己上門訂房、不用付佣金的客人嗎?
我們先從頭說起
在旅遊產業裡,每一筆飯店訂房、每一個行程、每一趟郵輪出航,對業者來說都有一筆取得成本。大部分業者都願意付這筆成本,並把它算進營運模式裡,因為他們有固定不變的成本要靠不穩定的訂單來支撐,而這些訂單,飯店、行程、郵輪彼此之間都在競爭。
業者透過不同管道取得客人,每個管道的成本都不一樣:
Booking.com / Expedia / Amex Travel / Chase Travel:這些是OTA(線上旅遊平台),因為規模龐大、業者相對弱勢,成本對業者來說是最高的。結構上,OTA十次有九次都握有比業者更大的籌碼,而這個籌碼就是透過最高的手續費展現出來的。
像我這樣的旅遊顧問:我們的成本對業者來說低很多,因為我們幾乎沒有營運上的額外負擔,光靠較低的佣金就能維持生意。
正因為取得成本比較低,業者才會比較喜歡透過旅遊顧問訂房的客人,勝過透過OTA訂房的客人,遇到升等、提早和延遲退房這類有限的好康時,也會優先給到這些客人。
那Mario,如果我直接跟飯店訂房,業者應該更喜歡我才對,因為我完全不花他們一毛錢啊
不完全是這樣。直接訂房,交易當下的成本可能比較低沒錯,但如果把「讓你決定要訂房」背後的行銷成本算進去,其實從來不是零。電視廣告、戶外廣告、社群廣告、關鍵字廣告、網紅業配,這些加起來其實很可觀。這點我很清楚——我的背景就是行銷和品牌管理。
但真正的關鍵在於競爭和籌碼。你直接訂房,等於告訴業者「你已經拿到我的生意了」,你不會跑去別家,業者完全沒有危機感。你沒有讓對方知道,其實你手上還有很多其他選擇,業者應該要多做點什麼、把好康加碼,才能留住你、不讓你跑去找競爭對手。
這就是像我這樣的旅遊顧問存在的價值。我們就是那個訊號,讓業者知道你的生意值得他們多加把勁去爭取。
下一趟旅行,找我訂。用你的籌碼,換你該拿到的禮遇。
客戶評價
客戶談與我合作的經驗。
Excellent communication, access to better options/rates, and always thinking of my family during our trip. Thanks Mario!We had a wonderful experience working with Mario to plan our trip. He mainly helped us arrange our hotels and provided thoughtful recommendations for our sightseeing itinerary…Mario was wonderful to work with—very patient and flexible whenever we asked for changes, and kindly held the reservation for us while we finalized our plans.怎麼跟我合作
還不確定嗎?先從免費的服務開始吧。今天就傳訊息給我。
幫我健檢一下這趟行程
Hi Mario — 我想請你幫我檢查一下已經訂好的行程。 我會另外把訂房確認信轉寄給你,這樣你就能看到房價類型、能不能退費,還有我當初是怎麼付款的。 目的地:[目的地] 日期:[旅行日期] 人數:[幾位旅客] 請告訴我哪些可以重訂並加上VIP禮遇。